A principios de 2015, (cuando empezaron todos los cambios de algoritmo) se publicaron cientos de noticias sobre lo duro que iba a ser obtener alcance orgánico en Facebook. Se predecía un año terrible para las marcas y páginas oficiales en esta red. Exagerado o no, lo que si sabemos es que el alcance ha ido disminuyendo con los años. 2016 marcó un antes y un después, pues los pequeños reajustes del algoritmo de la plataforma llegaron a reducir el alcance orgánico entre un 45% y un 75%.
Para los usuarios con un perfil personal puede no suponer un gran cambio, sin embargo, las empresas que disponen de una página oficial en Facebook pueden sufrir un duro golpe. No hay que olvidarse que Facebook sigue siendo una de las mejores Redes Sociales para empresas digitales.
Pero, mantengamos la calma. Primero veremos qué es exactamente el alcance orgánico o reach, cómo funciona y qué podemos hacer ante esta situación.
¿Qué es el alcance orgánico en Facebook?
- El alcance orgánico es el número total de usuarios únicos que han visto tu publicación por métodos de distribución gratuitos.
- Por el contrario, el alcance pagado es el número total de usuarios únicos que han visto tu publicación a consecuencia de un anuncio mediante el uso de Facebook Ads. ¿Fácil, no?
Hablamos de la red social reina, Facebook (no os creáis eso de que se está muriendo). Facebook es una de las redes imprescindibles para las mayoría de marcas, pues muchas empresas están basando su estrategia de marketing digital entorno a ella.
¿Pero qué sabemos de Facebook?
A muchos de mis clientes les sorprende cuando les comento que no todas publicaciones que se hagan en la página de empresa alcanzarán a todos usuarios que le hayan dado un like a la página.
Es decir si tu pyme tiene 300 likes en Facebook puede que el reach o alcance de una publicación esté en 100 usuarios y por tanto la interacción también será más baja. Esto no sólo es sorprendente sino que además puede ser un poco deprimente, ya que los esfuerzos que se realizan en esta red social no llegan a todos.
Vamos a tratar de comprenderlo mejor. Primero de todo debemos preguntarnos por qué Facebook no ofrece cada post a todos los usuarios de una página, o dicho de otra forma, ¿por qué Facebook no permite a todos los usuarios que te siguen ver todos los posts en su timeline?
dos razones que limitan el alcance orgánico de Facebook:
- La primera es obvia y es que Facebook, es una empresa y por tanto necesita ingresos, vive de otras empresas que gastan dinero promocionando publicaciones y anuncios. Por este motivo Facebook limita el alcance, para que las empresas paguen por estos servicios. Si se obtuvieran los mismos resultados con publicaciones orgánicas que con las de pago, nadie pagaría ¿no?
- La segunda razón es mucho más interesante y a primera vista, puede parecer algo injusta. Y es que Facebook intenta crear una buena experiencia de usuario, para esto valora la calidad de la página, y de los posts publicados decidiendo qué importancia tiene cada una de tus publicaciones. De esta manera decide cuales mostrar y si hacerlo en mayor o menor medida. También es cierto que cuanto más grande es una página más difícil le pone Facebook el reach orgánico.
Cada vez son más las empresas que tienen página oficial de Facebook para fines comerciales o de branding. Facebook es consciente de esto y lo que hace es mostrar a los usuarios publicaciones variadas, dejando más de lado las publicaciones de tipo comercial y favoreciendo las publicaciones que considera que son de contenido.
De esta forma el usuario verá en su timeline lo que en teoría a él le gusta. Así, al reducir el alcance de las páginas de empresa en Facebook se asegura que las publicaciones que ven los usuarios tengan un balance.
¿Quiere decir esto que las empresas no deben abrirse perfiles en Facebook? No, simplemente sí estás en Facebook y quieres que te vean, tienes que currártelo.
Edgerank
Ya hace algunos meses Facebook dijo que en 2016 cambiaría de nuevo su algoritmo, el llamado Edgerank y de esta forma se mostrarían aún menos publicaciones de páginas empresariales en el feed de los usuarios. Una cosa que hay que aclarar es, que este algoritmo no trabaja de forma indiscriminada, sino que esta limitación se supone que afecta más a las páginas que no publican contenidos o información de calidad, es decir, afectará en mayor medida a páginas que sólo hacen publicaciones de tipo publicitario o auto-promocional.
El algoritmo que utiliza Facebook para decidir si tu publicación se va mostrar o no ha ido cambiando durante los años y cada vez se complica más, no os voy a mentir.
Facebook tiene ahora en cuenta diferentes factores: como por ejemplo haber interaccionado anteriormente con la página haciendo un me gusta o un comentario o visitar páginas de temática similar. Por estos y otros motivos, Facebook puede entender que el usuario está interesado o no.
Tipo de publicación
Otro factor que también cuenta, es el tipo de publicación que más se consume, si por ejemplo, un usuario ve muchos vídeos, Facebook entenderá que prefiere este tipo de contenido y se lo mostrará más, si en tu página de Facebook no publicas ningún vídeo, es probable que este usuario quede fuera de tu alcance.
Además en el caso de los vídeos, sabemos que Facebook está centrando su estrategia en la inclusión de mayor contenido en este formato, para hacerle un poco la guerra a YouTube y otras plataformas que se han centrado en este formato.
Hora de publicación
También se tiene en cuenta la hora en que se publica, por supuesto este es un tema que a los Social Media Manager nos preocupa mucho, siempre estamos buscando la mejor hora para publicar, tuitear, instagramear, pinear…
Facebook sabe perfectamente a qué hora se conectan los usuarios, qué les gusta, qué leen y para qué utilizan Facebook.
Además de todo los datos que Facebook ha ido recogiendo del comportamiento de los usuarios también se tienen en cuenta ciertas funcionalidades que Facebook ha ido implementando. En ocasiones la misma plataforma te pregunta si te gusta algo que te ha mostrado, también cuando se cierra alguna publicación o anuncio pregunta el motivo para saber si se ha eliminado por alguna causa.
Al fin y al cabo, Facebook se está convirtiendo en un pequeño instrumento de big data que lo sabe todo sobre nosotros. Y cada vez más. 2016, va a ser un año para replantear estrategias, acciones y análisis del impacto de nuestras marcas en Facebook.
Es muy recomendable que las marcas que tienen o quieran crear una buena comunidad en Facebook, utilicen los ads y post patrocinados, de forma coherente y siempre orientados por un profesional para optimizar su inversión y conseguir los objetivos deseados.
Pero en este post no hablaremos de las opciones de pago, pues nos vamos a centrar en el alcance orgánico de Facebook y cómo podemos conseguir que nuestros usuarios vean más nuestras publicaciones.
Pues aquí entra lo divertido del juego, podemos hacer muchas cosas para mejorar este alcance orgánico.
8 Estrategias para aumentar el alcance orgánico en Facebook
Para conseguir incrementar el alcance orgánico y que el edgerank de Facebook te tenga más en cuenta, lo primordial es conseguir más interacción: cuantos más usuarios vean el post e interaccionen con él, mejor resultado tendrá.
No obviemos que debemos tener una buena comunidad, hacerla crecer y trabajarla, si compráis seguidores no os extrañe que nada de esto funcione y es que a tus usuarios les tiene que interesar al menos un poquito tu página.
Cuando hay interacción, con cada clic y cada like, cada vez que se comparte o se comenta, el alcance orgánico crece y también se incrementa la posibilidad de que haya más interacción.
Parece lógico, pero es recíproco.
Para obtener interacción de la comunidad, los Community Managers deberán esforzarse en hacer publicaciones atractivas.
8 formas de mejorar el alcance orgánico
- Introduce publicaciones con este tipo de dinámicas para conseguir más interacción.
- Opina abiertamente sobre algo, las opiniones causan polémica y siempre habrá alguien que opine lo contrario. Deja que la comunidad se exprese y puede que tal vez tengas que poner algo de calma.
- Termina la frase y otras técnicas en las que los usuarios deban participar: Invita a los usuarios a que terminen una frase incompleta o te cuenten una experiencia, opinión, etc. Si el Barça gana la liga…, Si me toca la lotería yo… Hazles partícipes. Déjales que se inspiren!
- Preguntas y respuestas: formula una pregunta abierta, ¿Cuál ha sido el mejor viaje de tu vida y por qué?. Busca aquellos que les emocione y les «haga hablar».
- Da un consejo a tu comunidad sobre un tema relacionado con tu temática: cómo pintar una pared, cómo conseguir que tu hijo se coma toda la papilla, cómo fotografiar a tu mascota, etc… A continuación, pregunta a los usuarios otros consejos o trucos que utilicen ellos, les va a encantar compartirlo.
- Consigue publicaciones de calidad, comparte contenido realmente interesante, que aporte valor y que tus usuarios quieran y deseen leer. Si tus usuarios dedican tiempo a tu publicación, Facebook la va a considerar interesante y le dará un mayor alcance. Además el algoritmo tiene muy en cuenta el tiempo que dedica el usuario a la publicación, como sinónimo de calidad. Así que, la calidad, no sólo está en la imagen.
- Utiliza vídeos, a la gente le encantan los videos y cada vez se consume más contenido en vídeo en Facebook, además es uno de los formatos más virales. No caigas en el error de poner sólo vídeos de YouTube, súbelos directamente a Facebook. Una buena idea es hacer una pequeña versión del vídeo para subirla directamente a Facebook e indicar a tu audiencia que pueden visitar el canal oficial.
Los vídeos se están convirtiendo en el contenido rey pero no caigas en el error de sólo publicar videos, en la variedad está el gusto: imágenes, fotos, links, gifs.
Facebook ya hace tiempo que señaló cuál es su prioridad como publicó en su blog oficial que el Edgerank priorizará el live vídeo. - Usa las imágenes adecuadas: Facebook está favoreciendo con mayor alcance orgánico a aquellas publicaciones que contienen fotos o imágenes con las dimensiones exactas recomendadas por Facebook. Estas se ven en formato completo (sin dejar un hueco en blanco) por lo que son más visuales y atractivas. Cabe decir que las imágenes cuanto más llamen la atención del usuario mejor resultado darán.
- Publicar con mayor frecuencia: de esta forma no es que se consiga mayor alcance, sino que al publicar de forma continuada es más probable que los posts lleguen a diferentes usuarios y se genere más interacción, lo cual Facebook valorará dando prioridad a tu fan page.
- Añade CTA: los Call To Actions también valen en Facebook orgánico. Aunque parezca obvio indicarle a los usuarios: haz clic aquí, o lee más sobre esto, descubre aquí el por qué y frases de este estilo. Dale corazón si tal o dedito arriba si es tu caso, el número de clics aumenta.
- Consigue sinergias con tus otros canales y redes: si indicas en tu blog, Twitter o en otra red social que tienes contenido exclusivo en Facebook, tus usuarios van a querer verlo. Siempre que lo prometido sea deuda, claro. Tu contenido único va a ser un éxito, va a ser más «compartible» y por tanto tendrá mayor alcance.
- Que compartan tu post: hay muchas técnicas para conseguir esto, pero pídelo por favor y con una sonrisa pues funciona. Pueden compartir un post porque tiene una frase motivadora, porque da un buen consejo, porque se sienten identificados o porque les resulta entretenido. Al final crear contenido compartible y útil es la clave.
Como ves, tú también puedes mejorar el alcance orgánico de tus publicaciones de Facebook sólo tienes que empezar a ponerlo en práctica. Espero que te sea útil este pedazo post de 1800 palabras y ahora ya sabes, si quieres incrementar nuestro alcance: comparte, por favor :).
Genial el artículo.
Si seguimos haciendo las cosas tal como las estamos haciendo vamos a perder de media un 50% de alcance?? Si facebook empieza a «forzar» a las empresas a gastarse más pasta puede que se el principio de su fin.
Hola Joaquín, a nosotros tampoco nos gusta que el alcance orgánico sea cada vez más complicado, sólo nos limitamos a ver lo que hay y buscar soluciones, por supuesto pagar es una. Ahora mismo Facebook lidera las inversiones por publicidad, con mucha diferencia frente a otras redes sociales, si se estampa o no, lo veremos con el tiempo… Gracias y un saludo!
Excelente información Miriam ¿Qué opinas de los videos 360°?
Hola Luis, muchas gracias. Pues precisamente de este formato ya comenté en nuestro Facebook 🙂 Desde que Zuckerberg compró Oculus se ha introducido de lleno en la publicidad inmersiva. Además une dos tendencias en las que se está centrando esta red, smartphone y vídeo. Por ahora y por su alto coste lo utilizan las grandes marcas, pero se irá haciendo más accesible (aunque una vez hecha la inversión creo lógico que no se limite al alcance orgánico) y se irá viendo más. De hecho ya se experimentan con vídeos 360º caseros como el centriphone un vídeo que se ha hecho famoso esta semana. Un saludo!
artículo muy útil Miriam, Muchas gracias!!
Gracias a ti Pedro. Un saludo!
Muy buen post!!
Súper bien detallado y explicado.
A compartir pues lo vale!!
Me alegro que te sea útil Eduardo.
Saludos 🙂
Excelente post!!! Seguiré tus consejos!!!!
Gracias Max!
Un saludo 🙂
Excelente tu publicación Miriam! Gracias!
Gracias a ti. Me alegro que te sea útil 🙂
Soy nuevo en el facebook para empresas , estoy promocionando la nueva tienda online hace casi dos meses y todavía no le veo la luz, y está claro que hay cosas que tengo que aprender, no domino lo que hay que dominar, gracias por compartirlo.
Hola David!
Primero de todo calma. Las rrss parecen más sencillas de lo que son, pero es que tienen muchos misterios y nadie dominamos todo lo que hay que dominar por muy expertos que seamos. Ve empapándote de todo y en poco tiempo te darás cuenta de que la luz está ahí y se empieza a ver. Estamos preparando muchos contenidos nuevos, así que quédate pendiente del blog y a ver si así podemos ir aclarando tus dudas. Un saludo y ánimo 🙂
Miriam. Consumo mucho contenido cómo este, y me encantó tu forma de redactar. Tu contenido es de mucho valor. Se ve que le escribes a las personas y no tanto a google.
Muchísimas gracias Santiago!
Siempre pienso en aportar valor, las personas lo primero claro!
Lo cierto es que lo que les interesa a los lectores también le interesa a Google, así que ese es el orden de importancia 😉
Gracias por tu comentario.
Un saludo
Gracias por las aclaraciones y los consejos. Nunca nadie me lo explicó mejor!
Saludos
Gracias por tu comentario 🙂 me alegra que te ayude!
Gracias por el artículo. Probaré los 8 consejos. Un saludo.
Hola Miriam Andres tengo una pregunta ¿ si esta bien publicar en GRUPO de Facebook ?
Hola Heriberto,
Claro que sí. Publicar y compartir en grupos activos de Facebook genera más alcance y más interacción en los post por lo que es muy favorable (siempre que el contenido sea de interés y genere valor para el grupo). Si haces la prueba con una publicación de tu página verás que las métricas lo corroboran 😉
Un saludo!
Hola, yo tengo una duda. De un día para otro mi «Post reach» ha crecido de forma descomunal aunque eso no se traduce necesariamente en Likes. No sé si es un error de la máquina pero he pasado de pocas decenas a miles. ¿A qué se debe?
Hola Silvia,
El alcance puede haber subido porque alguno de tus post se haya compartido mucho, de esta forma puede haber llegado a miles de personas. Analiza cada post, eso te dará un buen dato de lo que le interesa a la gente y así puedes seguir en esa línea.
Espero haberte ayudado. Un saludo!
Hola Miriam
Tengo un problema con una de mis Fan Pages que se llama Paraguaype (https://www.facebook.com/paraguaype/). Cada cierto tiempo la misma se queda con alcance orgánico «0», y todo lo que postee (Salvo Fotos y Videos) tiene alcance «0». Esta «penalización» por llamarlo de alguna manera se va a los 7 u 14 días.
Pero lo más raro es que solo me pasa con Paraguaype. Ya que tengo otra página llamada Dparaguay (https://www.facebook.com/paraguaype2/) que es la primera página que tuve, y en ambas publico exactamente lo mismo. Esto me ocurre más o menos desde agosto de este año.
Quisiera saber si realmente mi pagina Paraguaype ha sido penalizada, si existe alguna herramienta o sitio donde pueda averiguarlo. Y que puedo hacer para evitarlo en el futuro, ya que ahora no puedo llevar tráfico a mi sitio web, y pierdo mucho dinero.
Desde ya muchas gracias
Hola Adolfo,
No tiene porque ser una penalización. Cuando Facebook bloquea una página te lo hace saber, yo me imagino que será un fallo en la visualización de los datos. Puedes exportar todos los datos de Facebook Insights en un documento excel y así compruebas si el alcance es realmente 0 o es que no se visualiza.
Espero que te sirva.
Un saludo
Hola
Que buenos concejos Miriam.
Me gustaria saber si es posible unificar un perfil von 5000 seguidores a un fanpage?
Mil gracias.
Hola Nancy,
El límite de perfil es 5000 así que te aconsejo que lo conviertas en página y luego unifiques éstas dos.
Cuando se unifiquen las dos páginas puede surgir algún problema, así que ten en cuenta que se debe identificar como el mismo negocio, sino no te dejará hacerlo correctamente. Espero te haya ayudado.
Un abrazo
Hola MIriam. Gracias por el post, super! pero me queda una duda, he creado una campaña de facebook para promocionar ciertos anuncios puntuales, luego, al ver las estadísticas, me dice que el alcance pagado ha sido 0, mientras el incremento del alcance orgánico no pagado (bastante superior en comparación a las publicaciones no pagadas) es de números bastante altos, no alcanzados antes. Creo que estoy leyendo mal la info, pero entiendo que lo que he pagado no ha tenido alcance, no? De antemano, mil gracias por tu respuesta. Saludos
Hola Julián, ¿Te dice que el alcance es 0 en varios anuncios? Esto es bastante raro, a veces tarda en mostrar los resultados de una campaña pero entiendo que me das estos datos cuando ya ha finalizado y que has comprobado que se aprobó y se puso en marcha el ad.
Cómo no tengo todos esos datos, solo decirte que si tu anuncio no ha tenido alcance de pago es porque no se ha mostrado y que aunque en principio el alcance de pago no está relacionado con en el orgánico, si que repercute ya que al interaccionar tu público con el ad, hace que sea más fácil que llegue a otros usuarios de forma orgánica. En todo caso como dices, puede que estés leyendo mal la info, pero desde aquí poco más te puedo ayudar. Un saludo
Excelente información.
a ponerlo en practica, muy utiles consejos. Gracias
Espero te sirvan 🙂
Un saludo
Excelente! articulo, me ayudo mucho. Muchas Gracias ! Miriam..seguiré tu página para aprender mas dado que tengo un blog que me gustaría hacerlo interesante al publico meta.
Me alegro que te sirva 🙂
Hola, hay 2 botones, like (fans) y seguidores, comprendo que el alcance orgánico te indica cuantos fans han visto la publicación, sin embargo, no comprendo entonces la función de Seguidores, pensé que estos si podían ver todas tus publicaciones o me equivoco?
Hola Doryan. Cuando activas la función de seguir una página te deja personalizar este seguimiento, con o sin notificación e incluso ver primero en tu sección de noticias o de forma predeterminada, es decir, a lo largo del feed. Además puedes ser fan y seguir la página al mismo tiempo o no, es tu elección. La opción de seguir, sin embargo te asegura en mayor medida ver las publicaciones, aunque no al 100% por ejemplo si una página publica mucho y tú no visitas facebook durante unos días podrías «perderte» alguna publicación o si te lo notificara pero ignoraras la notificación.
Por otro lado el alcance orgánico de una publicación indica quién la ha visto, independientemente de si es seguidor, fan o no lo es. Tu publicación puede llegar a personas que no son fans ni seguidores pero en el alcance se contabilizaría. Simplemente la palabra orgánico hace referencia a que no es tráfico de pago.
Espero haberte aclarado el tema.
Un saludo 🙂